Khi truy cập và sử dụng website www.crystalholidayscruise.vn (sau đây gọi tắt là “Website”), Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng do Công ty Cổ phần Crystal Holidays Holdings (gọi tắt là “Crystal Holidays”) ban hành. Việc nhấn chọn ô “Đồng ý” và/hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến thông qua Website được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các nội dung được quy định tại văn bản này.
Giải thích từ ngữ
“Điều khoản”: là những nội dung quy định mối quan hệ giữa Crystal Holidays và người sử dụng dịch vụ từ Website.
“Bên thứ ba”: là các đơn vị liên kết với Crystal Holidays để hỗ trợ hoạt động thanh toán trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn như OnePay, Vietcombank,…
Về sở hữu bản quyền
Website www.crystalholidayscruise.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Crystal Holidays Holdings và được bảo hộ theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo, biểu tượng, nhãn hiệu,… liên quan đến Crystal Holidays chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không thương mại.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Crystal Holidays. Việc trích dẫn thông tin phục vụ mục đích nghiên cứu – học thuật cần ghi rõ nguồn từ Website.
Thông tin cá nhân và bảo mật
Khi thực hiện thanh toán trực tuyến, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.
Về thông tin tài khoản: Crystal Holidays và các bên thứ ba áp dụng các chuẩn bảo mật nghiêm ngặt (PCI DSS, bảo mật hai lớp,…) nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu thẻ và giao dịch của khách hàng.
Về thông tin cá nhân: được sử dụng nhằm phục vụ quá trình xác nhận giao dịch, phát hành vé điện tử, gửi thông tin khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý nhận). Chúng tôi cam kết không tiết lộ cho bất kỳ bên nào nếu không có sự đồng thuận của Quý khách, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Về trang web liên kết
Website có thể chứa liên kết tới các trang web của bên thứ ba. Những liên kết này nhằm mang lại tiện ích tham khảo, không đồng nghĩa với việc Crystal Holidays bảo đảm hay chịu trách nhiệm pháp lý về nội dung, sản phẩm hoặc chính sách của các website bên ngoài.
Trách nhiệm của Công ty cổ phần Crystal Holidays Holdings
Crystal Holidays cam kết:
- Bảo mật và lưu trữ thông tin khách hàng với tiêu chuẩn cao nhất.
- Giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch do lỗi hệ thống hoặc lỗi từ phía Crystal Holidays.
- Cung cấp dịch vụ đúng theo nội dung đã công bố. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, lý do an toàn…), Crystal Holidays có quyền thay đổi lịch trình hoặc hủy dịch vụ, đồng thời sẽ thông báo sớm nhất có thể cho Quý khách.
Miễn trừ trách nhiệm
Crystal Holidays không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Thông tin Quý khách cung cấp không chính xác, bị giả mạo hoặc bị sử dụng trái phép bởi bên thứ ba.
- Máy tính hoặc thiết bị của Quý khách nhiễm virus, phần mềm gián điệp… dẫn đến rò rỉ thông tin.
- Hệ thống của Quý khách bị hư hại hoặc mất dữ liệu trong quá trình truy cập Website.
- Sự cố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, mất điện, gián đoạn hệ thống mạng toàn cầu.
Trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng Website, Quý khách cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác. Trường hợp có hành vi gian lận, giả mạo, Crystal Holidays có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy tour đã đăng ký.
- Chủ động kiểm tra và thông báo kịp thời các sai sót giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xử lý.
- Không sử dụng nội dung từ Website vào mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
- Tích cực hỗ trợ Crystal Holidays trong việc phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm bản quyền hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Tự bảo vệ thiết bị cá nhân khỏi virus hoặc các mối đe dọa công nghệ khác trong quá trình truy cập và sử dụng
Thay đổi điều khoản
Crystal Holidays có thể cập nhật, điều chỉnh các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên Website. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi có cập nhật được hiểu là Quý khách đã chấp thuận các nội dung sửa đổi.